Indici analisi ed indicatori di misurazione della Divisione Risorse Umane

I dati e gli studi sotto presentati, dati necessari per la determinazione degli indici e delle analisi, sono tutti registrabili e gestibili - o facilmente integrabili - nella piattaforma gestionale H1 Hrms e successivamente valutabili con fogli di analisi aggregativa creati tramite lo strumento di BI Qlik / PowerBI – Business Intelligence Hr.

Come prassi generale per l’adozione aziendale di un cruscotto di analisi, una volta deciso di utilizzare un set di indicatori, è necessario:

• individuare da quali dati ed informazioni debba essere derivato il cruscotto HR e quali formule di trasformazione - aggregazione leghino l’indicatore ai dati. In questa fase è possibile valutare liste di esempi di indicatori di analisi HR;
• individuare le possibili fonti (digitali) di dati ed informazioni necessarie;
• verificare che tali dati ed informazioni siano disponibili in modo costante, normalizzati e con frequenza di rilevamento coerente con le necessità di analisi ;
• realizzare la “personalizzazione” delle modalità di analisi aggregativa secondo le logiche proprie di ogni azienda, anche recuperando esperienze e realizzazioni simili;
• costruire nello strumento di analisi “visuale” le forme di rappresentazione migliori per la rappresentazione dei dati in esame, più adeguate alle abitudini di comunicazione dell’azienda.

Gli indicatori potranno essere supportati dai dati gestiti da H1 Hrms e da altri sistemi aziendali, purchè questi dati siano raggiungibili ed integrabili con il data base centrale Hr.
Il vantaggio di sviluppare un progetto di analisi dati su di una piattaforma di gestione integrata delle risorse umane e dell’organizzazione (come H1 Hrms) consiste nel fatto che in essa tutte le informazioni introdotte trovano collocazione in una struttura logica coerente con il modello organizzativo rappresentato e quindi anche gli strumenti di analisi non debbono essere rifatti ex novo a fronte di ogni nuovo quesito.

Di seguito riportiamo alcuni esempi ad oggi presi come punto di partenza, per stimolare la fantasia declinandola verso un obiettivo aziendale molto importante, ovvero Valorizzare e Misurare le Attività della Direzione Hr.

NOTA: con “Comparti organizzativi” si intendono: posizioni, reparti, tipi reparto, aziende, ecc..

INDICATORI DI TREND AZIENDALI: misure relative all'andamento di importanti parametri aziendali

Efficienza di base

•    indice di assenteismo del personale;
•    Indice di assenteismo diviso per reparto, divisione, stabilimento, area aziendale, ruolo e responsabile diretto;
•    Indice di straordinario - ore straordinario / ore totali;
•    Indice su ritardi;
•    Indici separati malattia, visibili per singola divisione, mansione e responsabile.

Formazione del personale

•    Indice di valutazione, apprezzamento e soddisfazione dei corsi di formazione;
•    Indice di utilizzo delle ore disponibili di formazione;
•    Indici sull’assenteismo in ambito formativo;
•    Indici di efficacia degli interventi formativi, valutazione incrementi delle competenze, delle conoscenze e delle specificità applicate in seguito alla formazione eseguita;
•    Indicatore % personale formato su totale personale;
•    Indicatore ore di formazione erogate in un periodo di tempo in analisi;
•    Indicatore ore di formazione all’anno / per soggetto aziendale;
•    Indicatori percentuali sull’approvazione dei formatori da parte dei discenti;
•    Indicatori sul numero di richieste formative elevate dai soggetti o dai loro responsabili;
•    Indicatori sulle attività formative proposte al personale ed accettate;
•    Indici di soddisfazione sui corsi svolti;
•    Indici sulla somministrazione delle attività formative, on site in aula oppure a distanza e-learning;
•    Indici di crescita delle competenze generali, grazie alla formazione, con analisi riferite alle singole attività formative, agli insegnati, alle aree aziendali ed alle modalità di somministrazione della formazione;
•    Analisi della crescita personale e di gruppo delle conoscenze del personale;

Indici generali

•    % di ore lavoro indiretto / ore lavoro totale;
•    turn over generale (numero di soggetti usciti/numero soggetti inseriti);
•    turn over interni (numero di soggetti dimessi/numero soggetti assunti);
•    indicatori di motivazione del personale;
•    indicatori sulla soddisfazione del personale;
•    Indicatori suoi tempi di risposta e soluzione alle richieste interne del personale;

Indicatori sul personale in relazione all’attività dell’azienda

•    Indicatori sulle percentuali di prodotto e/o servizi venduti dall’azienda in relazione al numero di soggetti attivi in azienda;
•    Indicatori sul numero di reclami presentati dai clienti, in relazione ai servizi e/ prodotti forniti dall’azienda; analisi per dipendente, reparto, zona e prodotto;

Indicatori sul personale in relazione alla divisione qualità dell’azienda

•    n° di non conformità rilevate e/o assegnate al personale, con analisi per reparto, prodotto, responsabile di riferimento, divisione ed azienda;
•    Indicatori sul numero di non conformità registrate a prodotto/servizio consegnato;
•    Suggerimenti ricevuti dal personale, indicatori sul numero ed analisi di provenienza e qualità degli stessi suggerimenti;

Indicatori sul personale in relazione alla produzione delle buste paga

•    Errori nello svolgimento delle buste paga;
•    Errori nel calcolo dei modelli di fine anno;
•    Indicatori sul tempo di risposta per domande del personale sulla loro busta paga.

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MISURE DELLA PERCEZIONE - misure della percezione del personale relativamente all’organizzazione

MOTIVAZIONE

• Responsabilizzazione
  -   Numero di passaggi interni a livelli di maggiore responsabilità (analisi andamento negli anni)

• Pari opportunità
  -    Incrementi presenza donne in corso d’anno (in particolare in posizioni di responsabilità) nei vari comparti organizzativi
  -    Eguaglianza retributiva fra donne ed uomini nei vari comparti organizzativi
  -    Eguaglianza retributiva fra personale italiano, della comunità europea, extracomunitario nei vari comparti organizzativi
  -    Età media dei collaboratori (analisi andamento negli anni) nei vari comparti organizzativi

• Opportunità di miglioramento professionale
  -    Ore formazione professionalizzante offerte al personale in corso d’anno (analisi andamento negli anni) nei vari comparti organizzativi

• Formazione e Sviluppo
  -    Ore formazione in generale offerte al personale in corso d’anno (analisi andamento negli anni)
  -    Ore formazione mirata alla Sicurezza e Prevenzione offerte al personale in corso d’anno nei vari comparti organizzativi (analisi andamento negli anni)
  -    N° apprendisti in corso d’anno / N° addetti in forza prossimi al pensionamento in corso d’anno

SODDISFAZIONE

• Condizioni di Salute e Sicurezza
  -    Comparazione fra Ore formazione mirata alla Sicurezza e Prevenzione realmente partecipate, n° incidenti occorsi, gravità delle conseguenze degli incidenti occorsi

• Equità retributiva
  -    Aumenti retributivi in corso d’anno in relazione all’indice di inflazione
  -    Analisi equità retributiva interna nei vari comparti organizzativi

INDICATORI DI PERFORMANCE: misure interne per analizzare, prevedere e migliorare la performance e le percezioni del personale

RISULTATI

• Esigenze di competenza nel ruolo Vs competenze espresse dalle persone nel ruolo
  -    Calcolo Indice di adeguatezza generale al Ruolo per ciascuna posizione organizzativa nei vari comparti organizzativi (valutazione competenze espresse rispetto a tutte le competenze attese nel ruolo)
  -    Calcolo Indice di adeguatezza Sicurezza nel Ruolo per ciascuna posizione organizzativa nei vari comparti organizzativi (valutazione competenze espresse rispetto alle competenze di sicurezza attese in ogni posizione)

• Successo dei programmi di formazione professionale
  -    Ore formazione professionalizzante offerte al personale / Numero di passaggi interni a livelli di maggiore responsabilità

MOTIVAZIONE E COINVOLGIMENTO

• Indicatori di formazione e sviluppo professionale
  -    Ore Formazione in generale realmente partecipate dal personale / Ore Formazione in generale offerte al personale
  -    Ore Formazione professionalizzante realmente partecipate dal personale / Ore Formazione professionalizzante offerte al personale
  -    Ore Formazione Sicurezza e Prevenzione realmente partecipate dal personale / Ore Formazione Sicurezza e Prevenzione offerte al personale

SODDISFAZIONE

• Livelli di assenteismo e malattia
  -    Ore Assenza / Totale Ore lavorate
  -    Ore Assenza / Totale Ore lavorabili
  -    Ore Malattia / Totale Ore lavorate
  -    Ore Malattia / Totale Ore lavorabili

• Percentuali di infortuni e incidenti
  -    Analisi andamento negli anni del numero degli incidenti occorsi nei vari comparti organizzativi
  -    Analisi andamento negli anni della incidenza % dei vari livelli di gravità degli incidenti occorsi rispetto al numero di incidenti nei vari comparti organizzativi

• Turnover del personale
  -    Indici ingresso ed uscita dall’azienda
  -    Indici di turnover interno fra reparti/uffici
  -    N° richieste di spostamento di posizione/reparto per cause diverse dalla crescita di responsabilità/promozione

SERVIZI EROGATI AI DIPENDENTI

• Valutazione della formazione
  -    Investimento medio annuo in formazione (generale) pro-capite
  -    Investimento medio annuo in formazione (sul tema Sicurezza e Prevenzione) pro-capite
  -    N° di richieste formali all’Ufficio del Personale di chiarimenti in merito ad aspetti amministrativi del personale
  -    N° giorni medio per la risposta al personale a fronte di richieste formali di chiarimenti (amministrativi) all’Ufficio del Personale

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